EAP创“心”工作室走进一线开展服务FPCL 福建炼油化工有限公司“一小时轻松的活动，豁然开朗，打开思想之窗，找到了一些解决问题的办法，同时也为解决现实中的其它问题提供了一种思路。今后我们会尝试自己也组织这样的活动。感谢福炼EAP创‘心’工作室把活动带到我们公司来，促进我们解决实际问题。”福林气体公司副总经理汪东汉说。

9月6日下午，在福林气体公司南山片区办公楼，福建炼化EAP创“心”工作室走进基层一线开展服务活动。

此次活动，主要针对办公室情绪管理问题进行了头脑风暴式研讨，在提案、表决、阐述、提问、澄清、分享和建议、总结、反馈八个环节的活动中，大家积极参与，热情互动。

在提案环节，共有11个人提出了问题，除了办公室情绪困扰问题外，还有如何应对孩子与父母的对抗问题，亲子问题等家庭问题如果不能很好地处理，一定会对员工的工作状态造成不良影响。这也说明了EAP工作关注员工家庭问题的必要性。

在阐述环节，提问者以“我想解决……问题。这个问题是重要的，因为……，到目前为止，为了解决这个问题，我已经做了……，我希望今天的小组能帮到我的是……”标准句式行问题的阐述。

在给出具体可操作建议的环节，坚持头脑风暴的不评价，不指责，不插话，不打断其他人讲话原则，现场参与人员激发出了很多意想不到的好创意好思路。

“要有人出面劝其中一个人离场。”

“下次针对这种情况，可以考虑经济处罚。”

“还有一种办法，如果有人在办公室，其余所有人全部离场。”

“可以专门找一间屋子，让吵架的人关上门去吵。”

“对于办公室情绪问题，我们也可以从事前预防，事中控制情绪，事后总结改进的角度来看。”

在总结问题环节，提问者说，“学会控制自己的情绪；无法控制时，要有人出面干预；查找原因，解决根本问题；争执时，部门领导出面调停。”

经过头脑风暴式讨论，大家共同找到了可操作的解决问题的办法，后续关键是具体的实施和改进。

汪东汉说，“我们接下来自己用这种方法组织活动，跟进问题的实施和进展。”

福炼EAP创“心”工作室坚持问题导向，以解决企业工作场合实际问题为切入点，围绕困扰员工的办公场所情绪问题进行发散式讨论，征集到所有参与人员的好思路好点子，并跟进措施的实施，以实际行动服务企业中心工作。